Questions fréquentes

 

APPARTEMENTS

• Est ce que la résidence dispose de l’air conditionné et du wifi ?

Tous les appartements de la résidence sont équipés de la climatisation et du wifi.

• Où puis-je trouver le meilleur prix pour un séjour dans votre résidence ? 

Réserver directement sur notre site internet vous garantit de payer votre séjour au meilleur prix. 

• Puis-je annuler ou modifier ma réservation ? 

Tout dépend du tarif que vous avez sélectionné lors de la réservation. 

Pour un tarif flexible, vous pouvez modifier et annuler votre réservation jusqu’à 48h avant le début de votre séjour. Au-delà de ce délai, le séjour vous sera facturé. 

Pour un tarif non annulable, non remboursable, pas de modification de date possible et en cas d'annulation l'intégralité du séjour vous sera facturé.

• Puis-je arriver plus tôt / quitter plus tard l’appartement?

Oui, il est possible d’arriver plus tôt et quitter plus tard votre appartement, sous certaines conditions et selon les disponibilités : 

Si vous avez réservé sur notre site internet, nous vous faisons bénéficier d’un early check-in (avant 16h) et d’un late check-out (jusqu'à 15h). 

Si vous avez effectué votre réservation auprès d’un de nos prestataires (Booking, Expédia, etc) : l’early check-in sera facturée comme une nuit supplémentaire.  Si vous souhaitez partir après l’heure de check-out maximum (11h), un supplément de 25€ par heure sera appliquée de 11h à 15h, au-delà de cette tranche horaire, une nuit supplémentaire vous sera facturée.

• Est ce que vous faites des prix sur les longs séjours ? 

Comme chaque demande est spécifique, veuillez nous contacter directement sur l’email contact@montmartreresidence.com

• Combien d'étages comporte la résidence, y’a t’il un ascenseur ? 

Notre résidence comporte 5 étages avec ascenseur. 

• Puis-je choisir mon étage ?  

L’étage sélectionné pour votre séjour se fera en fonction des autres réservations cependant, nous nous efforçons de toujours satisfaire les demandes de nos clients et ferons de notre mieux pour vous proposer l’étage souhaité. 

• Y a- t-il des chambres non-fumeur ?

Tous les appartements de Montmartre Résidence sont non fumeurs. 

• Les animaux domestiques sont-ils admis ? 

Oui, nous acceptons 2 chiens par appartement, de 10 kgs maximum chacun.

Pour ce faire, des frais de 40 euros par jour et par chien vous seront facturés.

Nous mettons à votre disposition un lit, une gamelle et des jouets.

• La résidence dispose-t-elle de lits et de chaises bébé ? 

Oui, nous pouvons vous fournir un lit, une chaise bébé ainsi que de la vaisselle adaptée, veuillez nous le spécifier lors de votre réservation. 

• Quelle est la taille des lits ? 

Tous nos appartements sont équipés de lit king size dans les chambres et de lit queen size pour les canapés lits du salon.

• Quel appartement choisir pour une vue sur la tour Eiffel ?

Nous vous proposons notre appartement Prestige vue tour Eiffel ainsi que notre appartement Rooftop vue tour Eiffel.

• Proposez-vous des appartements communicants ?

Oui, nous avons la possibilité de privatiser un étage pour des séjours de 4 nuits minimum. La porte du palier pouvant se fermer, cela vous permettra d'avoir accès exclusif à l'étage vous garantissant ainsi l'intimité du groupe.

La privatisation peut accueillir jusqu'à 12 personnes et comprend un patio commun et 2 appartements : l’appartement Supérieur et l’appartement Prestige vue tour Eiffel, pour une surface totale de 177 m2.

Pour faciliter votre réservation, n’hésitez pas à contacter notre équipe. 

• Quels sont les équipements de la cuisine ? 

Profitez d’une cuisine entièrement équipée :

Frigo/congélateur 

Micro-ondes 

Lave-vaisselle

Cafetière à filtre 

Cafetière Nespresso 

Bouilloire 

Grille pain 

Four 

Plaque induction

Vaisselle et accessoires en quantité suffisante. 

• Le linge de lit et de bain sont-ils fournis ? 

Oui, le linge de lit ainsi qu’un set de bain par personne vous sont fournis pendant votre séjour. 

Pour les séjours de plus d’une semaine (7 jours/6 nuits), les draps de lit ainsi que le set de bain sont renouvelés une fois. 

Pour les séjour de moins d’une semaine : 

Linge de lit supplémentaire : 10€/lit

Linge de bain supplémentaire : 10€/set de 2 personnes

Ménage simple : 50€

• Quels sont les produits d’accueil et équipements de la salle de bain ? 

Vous retrouverez dans la salle de bain des produits de toilettes L’Occitane : Gel douche, shampoing et lait pour le corps. Nous vous fournissons également un vanity set et un bonnet de douche. 

Tout particulièrement pour nos appartements Prestige et Rooftop, vous trouverez des produits de toilette Clarins.

Concernant les équipements de la salle de bain, nous mettons à disposition de nos clients : 

Un sèche cheveux

Un miroir grossissant sur pied et éclairant 

Un pèse personne 

Des rouleaux de papier toilette et mouchoirs

• Les appartements disposent-il de lave-linge et de lave-vaisselle ? 

Oui chaque appartement dispose d’un lave linge et d’un lave-vaisselle​.

 

SERVICE

• Quelles sont les horaires de la réception ?

Notre réception est ouverte du lundi au dimanche de 9h à 18h. Au-delà des heures d’ouverture et en cas d’urgence, notre équipe reste disponible par téléphone.

• Quelles sont les horaires de check-in et check-out ?

Le check-in se fait à partir de 16h et le check-out jusqu’à 11h.

Cependant, notre service de bagagerie vous permet de laisser vos valises avant votre check-in et après votre check-out.

• Que dois-je faire si j’arrive après les heures d’ouverture de la réception ? 

Si vous devez arriver après les heures d’ouverture, merci de le spécifier à notre équipe. Nos appartements disposent de serrures connectées et sécurisées permettant à nos clients d’arriver en toute autonomie. Notez tout de même que la procédure de check-in en autonomie, vous sera envoyé seulement après validation de votre paiement, de la caution et de votre fiche de police.